Conditions facilitantes
L’exercice des rôles de chacun est facilité lorsque les personnes ont déjà acquis des expériences de collaboration. À cet égard, lors de l’intégration d’un nouvel employé qui a peu d’expérience de collaboration, ou une connaissance limitée de vos réseaux de collaboration particuliers, une mesure d’accompagnement peut être bénéfique.
Par ailleurs, il peut être aidant d’avoir acquis de l’expérience dans l’autre secteur ou de prendre le temps de connaître les fonctions de chacun dans la collaboration. Connaître l’autre secteur peut aider à comprendre les rôles respectifs.
Un médecin nous fait part de son expérience de travail :
« J’ai travaillé dans des services de première ligne et en santé publique. Lorsque des enjeux surviennent, je comprends d’où ça vient… Mon expérience m’aide beaucoup. »
Préciser les roles
La clarté des rôles est facilitée lorsque les rôles sont bien définis, établis dès l’amorce d’une collaboration et qu’il y a communication efficace. Ces démarches doivent faire l’objet de discussions régulières afin d’assurer une certaine continuité dans un contexte de roulement de personnel ou lors de l’intégration de nouvelles personnes au sein de l’équipe.
Rappeler
Il est aidant de rappeler votre rôle fréquemment auprès de vos partenaires que ce soit lors de rencontres en personne ou de conversations téléphoniques durant des réunions d’équipe, par exemple. De plus, assurez-vous que les rôles soient clairs pour tous les autres collaborateurs. Ce double processus, réciproque, est particulièrement important lorsqu’il y a de nouveaux collaborateurs.
Partager
Au besoin, partagez vos descriptions de poste ou un sommaire de vos fonctions avec vos collaborateurs, particulièrement lors de l’amorce de nouveaux projets ou partenariats. Vous pourriez aussi partager votre description de poste avec des clients ou des patients avec lesquels vous travaillez.
Lorsque les rôles sont bien définis, établis dès le départ et qu’il a communication efficace, les conditions sont gagnantes pour assurer la clarté des roles.