Définition

Le facteur – Communication Efficace – comporte deux elements:

  • Échange d’information
  • Dialogue réciproque, soutenu par la création de conditions favorables

Au niveau interpersonnel, une communication efficace est essentielle à la collaboration entre les intervenants de la santé publique et des services de première ligne.

Connexe

Connexe: Facteurs Intrapersonnels
Connexe: Facteurs Interpersonnels

 

L’échange d’information fait appel à un processus efficace de partage de renseignements, d’idées et de données. L’information échangée peut porter sur des patients ou clients, ou encore sur les programmes et les services, incluant des activités d’éducation ou de formation.

Un dialogue réciproque exige le soutien d’une personne qui possède des habiletés de facilitation pour appuyer un groupe dans la réalisation de ses objectifs et l’aider à relever les défis que pose la communication.

George Bernard Shaw“ Le principal problème de la communication est l’illusion qu’elle a eu lieu.” George Bernard Shaw