Éléments essentiels à retenir

Qu’avons-nous appris jusqu’à maintenant au sujet de la résolution de problèmes?

  • Connaître les faits
  • Impliquer les bonnes personnes
  • Entretenir ses relations
  • Communiquer efficacement
  • Être prêt à résoudre des conflits et des divergences d’opinions
  • Faire preuve de ténacité, persévérer, et travailler méthodiquement

Qu’avons-nous appris au sujet de la prise de décisions?

  • Éviter les décisions de dernière minute, lorsque c’est possible
  • Inclure un processus réflexif en tant que stratégie positive
  • Se doter de règles formelles et d’un protocole d’entente pour la résolution de conflits qui pourraient survenir durant le processus de décision