Éléments essentiels à retenir

Qu’avons-nous appris jusqu’à maintenant au sujet de la résolution de problèmes?

• Connaître les faits
• Impliquer les bonnes personnes
• Entretenir ses relations
• Communiquer efficacement
• Être prêt à résoudre des conflits et des divergences d’opinions
• Faire preuve de ténacité, persévérer, et travailler méthodiquement

Qu’avons-nous appris au sujet de la prise de décisions?

• Éviter les décisions de dernière minute, lorsque c’est possible
• Inclure un processus réflexif en tant que stratégie positive
• Se doter de règles formelles et d’un protocole d’entente pour la résolution de conflits qui pourraient survenir durant le processus de décision